Velluna – Leveranspolicy

Leveransinformation

Tack för att du handlar hos Velluna. Vi strävar efter att erbjuda en smidig och trygg leveransupplevelse för alla våra kunder.

Leveranstider

Vi arbetar med betrodda leverantörer och logistikpartners för att säkerställa snabba och pålitliga leveranser.

Standardleverans: 7–14 arbetsdagar
I vissa fall kan leveransen ta som max upp till 20-30 arbetsdagar beroende på lagerstatus, efterfrågan, eventuella förseningar hos fraktbolag eller vid högtider. Men detta är ytterst ovanligt.

Du får alltid ett spårningsnummer så snart din order skickats.

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. När din beställning är packad och skickad får du ett mejl med spårningsinformation.

Observera att beställningar som läggs under helgdagar hanteras nästkommande arbetsdag. Vi kan inte påverka eventuella förseningar som uppstår hos fraktbolag.

Fraktområden

Vi levererar till hela Sverige och andra europeiska länder. Fraktkostnaden beräknas vid checkout och kan variera beroende på destination.

Spårning av paket

När din beställning har skickats skickas ett e-postmeddelande med spårningsnummer och spårningslänk. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningen börjar uppdateras.

Saknat eller försenat paket

Om ditt paket inte har kommit inom den uppskattade leveranstiden, kontakta oss gärna så hjälper vi dig.

Kontakt: kontakt.velluna@gmail.com

Inkludera gärna:

• Ordernummer

• Namn

• Mejladress

• Eventuell spårningsinformation

Detta gör att vi snabbare kan hjälpa dig.

Importavgifter och tull

Vissa beställningar kan omfattas av import- eller tullavgifter beroende på land. Dessa avgifter betalas av kunden och varierar beroende på lokala regler.

Felaktig adress

Om du anger fel leveransadress står du som kund för eventuella extrakostnader för att paketet ska skickas om.

Kontakt

Om du har fler frågor är du välkommen att kontakta oss på kontakt.velluna@gmail.com.